Een 8,1 voor klanttevredenheid!

Sinds 2009 onderzoekt De Breed & Partners de klanttevredenheid. De gemiddelde klanttevredenheid laat een stijgende lijn zien. In 2009 werd de dienstverlening van DB&P namelijk nog gewaardeerd met een 7,6 en in 2017 is dit een 8,1. Bovendien geeft 99% van onze klanten aan dat DB&P aan zijn of haar verwachtingen voldoet.

Net Promoter Score

De Net Promotor Score peilt bij de respondent in welke mate hij/zij onze diensten aan relaties zou aanbevelen. Een positieve waarde wordt in het algemeen als goed beschouwd en een waarde van +50 of hoger als excellent. De NPS was in 2009 24 en is inmiddels 32.